Публичная оферта

Публичная оферта на выполнение рекламно-производственных, полиграфических и иных работ

Версия 1.0 от 31.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Общество с ограниченной ответственностью «РПК Пингвин», ИНН 5009078441, ОГРН 1115009001062, адрес: 142006, Московская область, г. Домодедово, мкр. Востряково, ул. Восточная, д. 31, e-mail: info@ra-pingvin.ru, далее — Исполнитель, заключить договор на выполнение рекламно-производственных, полиграфических, дизайнерских, монтажных и иных работ на условиях настоящей Оферты.

1.2. Клиентом может быть физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, направившие заявку, согласовавшие заказ, оплатившие счет или иным образом подтвердившие намерение приобрести работы/услуги Исполнителя.

1.3. Настоящая Оферта применяется, если заказ оформляется через сайт, по электронной почте, в мессенджере, по телефону, через счет, коммерческое предложение или иной документ, содержащий ссылку на настоящую Оферту.

1.4. Конкретные характеристики заказа определяются в заявке, счете, коммерческом предложении, техническом задании, макете, переписке или ином согласованном сторонами документе.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Клиента выполнить работы и/или оказать услуги, связанные с рекламным производством, полиграфией, наружной рекламой, печатью, изготовлением вывесок, табличек, стендов, брендированием, дизайном, монтажом или иными работами, указанными в заказе, а Клиент обязуется принять и оплатить результат.

2.2. Состав, стоимость, сроки, материалы, размеры, тираж, требования к макету, место доставки или монтажа и иные существенные параметры заказа согласуются сторонами отдельно.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Клиент направляет заявку через сайт, по телефону, e-mail, в мессенджере или иным способом.

3.2. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные сведения, макеты, размеры, техническое задание, адрес монтажа, данные для счета и иную информацию, необходимую для расчета и выполнения заказа.

3.3. После согласования параметров заказа Исполнитель направляет Клиенту счет, коммерческое предложение, ссылку на оплату или иное подтверждение заказа.

3.4. Оплата счета, письменное подтверждение заказа, согласование макета, передача материалов в производство или иное действие, явно свидетельствующее о принятии условий, считается акцептом настоящей Оферты, если в соответствующем документе не указаны иные условия.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена заказа определяется по действующим тарифам Исполнителя, коммерческому предложению, счету или индивидуальному расчету.

4.2. Если иное не согласовано сторонами, заказ выполняется после предоплаты. Размер предоплаты указывается в счете или коммерческом предложении.

4.3. Оплата производится безналичным переводом, наличными, банковской картой или иным способом, согласованным сторонами и доступным у Исполнителя.

4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю или дата подтверждения платежа платежным сервисом.

5. Макеты, технические требования и согласование

5.1. Клиент обязан предоставить материалы, макеты и сведения, необходимые для выполнения заказа, в согласованном формате и качестве.

5.2. Если Клиент предоставляет готовый макет, он отвечает за его содержание, орфографию, грамматику, размеры, вылеты, цветовую модель, разрешение, качество изображений, соответствие законодательству и наличие прав на все элементы макета.

5.3. Перед запуском в производство Исполнитель может направить Клиенту макет, визуализацию, пробный образец или техническое подтверждение. Согласование Клиентом означает разрешение на производство по согласованным параметрам.

5.4. После согласования макета изменения могут повлечь изменение стоимости и сроков заказа.

5.5. Цвет готовой продукции может отличаться от изображения на экране из-за различий мониторов, материалов, технологии печати, освещения, цветовых профилей и иных технических факторов. Такие отличия не являются недостатком, если результат соответствует согласованным техническим параметрам и допустимым технологическим отклонениям.

6. Сроки выполнения

6.1. Срок выполнения заказа согласуется сторонами отдельно и начинает исчисляться после выполнения Клиентом всех необходимых условий: оплаты, предоставления материалов, согласования макета, предоставления доступа к месту монтажа и иных согласованных действий.

6.2. Срок может быть изменен при изменении технического задания, задержке согласований, непредоставлении материалов, изменении объема работ, форс-мажоре, задержке поставки материалов или иных обстоятельствах, влияющих на выполнение заказа.

7. Доставка, самовывоз и монтаж

7.1. Способ получения результата заказа согласуется сторонами: самовывоз, доставка, монтаж, передача через подрядчика или иной способ.

7.2. Если заказ включает монтаж, Клиент обязан обеспечить доступ к месту монтажа, необходимые разрешения, согласования, безопасные условия работы и достоверные сведения об объекте.

7.3. Если выполнение монтажа невозможно по причинам, зависящим от Клиента или третьих лиц на объекте, сроки переносятся, а дополнительные расходы могут быть возложены на Клиента.

8. Приемка результата

8.1. Клиент обязан осмотреть результат заказа при получении, доставке или завершении монтажа.

8.2. Если Клиент принимает результат без письменных замечаний, результат считается принятым по количеству, внешнему виду и очевидным недостаткам.

8.3. Замечания по скрытым недостаткам направляются Исполнителю в разумный срок после их обнаружения с приложением фото, видео, описания дефекта и документов по заказу.

9. Отмена заказа и возвраты

9.1. Порядок отмены заказа, возврата денежных средств и рассмотрения претензий определяется настоящей Офертой, применимым законодательством и документом «Правила отмены заказа, возврата и рассмотрения претензий» по адресу https://ra-pingvin.ru/vozvraty-i-pretenzii/.

9.2. Если заказ является индивидуально-определенным, изготовленным по макету, размерам, техническому заданию или иным индивидуальным параметрам Клиента, возврат результата надлежащего качества может быть ограничен законодательством.

9.3. При отказе Клиента от договора на выполнение работ/оказание услуг Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заказа, включая стоимость материалов, дизайн, подготовку макетов, производство, доставку, услуги подрядчиков и иные подтвержденные расходы.

10. Гарантии и ответственность Клиента по материалам

10.1. Клиент гарантирует, что переданные им материалы не нарушают права третьих лиц, законодательство о рекламе, товарных знаках, авторских и смежных правах, персональных данных, коммерческой тайне и иных охраняемых законом объектах.

10.2. Клиент несет ответственность за содержание, законность и правомерность использования переданных материалов.

10.3. Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа, если материалы Клиента очевидно нарушают законодательство, права третьих лиц, требования к рекламе или деловую репутацию Исполнителя.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных по адресу https://ra-pingvin.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.

11.2. Клиент, передающий Исполнителю персональные данные третьих лиц, подтверждает наличие законного основания для такой передачи и несет ответственность за правомерность предоставления таких данных.

12. Электронное взаимодействие

12.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по e-mail, в мессенджерах, через сайт, CRM или иные согласованные каналы связи, если из содержания сообщений можно определить отправителя, заказ и волю стороны.

12.2. Согласование макета, технического задания, стоимости, сроков и иных условий в электронной переписке считается надлежащим подтверждением соответствующих условий, если стороны не согласовали иной порядок.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные события, действия органов власти, ограничения транспорта, перебои энергоснабжения, связи, поставок материалов, аварии, пожары, стихийные бедствия и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

14. Претензионный порядок и споры

14.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию, если обязательный претензионный порядок предусмотрен законом или договором.

14.2. Претензии направляются на e-mail info@ra-pingvin.ru или по адресу Исполнителя.

14.3. Споры с потребителями рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

14.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются компетентным судом по правилам процессуального законодательства Российской Федерации, если иная подсудность не согласована сторонами в отдельном договоре.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменить настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.2. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта, если стороны не согласовали иное.

16. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «РПК Пингвин» ИНН: 5009078441 ОГРНИП: 1115009001062 Адрес: 142006, Московская область, г. Домодедово, мкр. Востряково, ул. Восточная, д. 31 Офис: 142001, Московская область, г. Домодедово, мкр. Северный, ул. Ломоносова, д. 10, офис 2 Телефон: +7 (499) 408-97-50 E-mail: info@ra-pingvin.ru Сайт: https://ra-pingvin.ru